La blockchain est cette technologie indissociable des fameuses cryptomonnaies dont la plus connue est sans conteste le bitcoin . La chaine de blocs informatiques permet dans ce contexte de sécuriser les échanges. Après avoir été principalement utilisée pour valider les transactions de pair-à-pair, la blockchain fait actuellement l'objet d'une recherche dans la diversité de ses usages. Le secteur du tourisme est en train de s'y essayer. Les acteurs du secteur commencent à l'utiliser à différents niveaux. Avec à la clé des avantages pour les voyageurs.
Blockchain : ce que cela va changer pour les voyageurs / iStock.com - filo
Blockchain : un principe de fonctionnement avantageux
La blockchain, c'est quoi ? La blockchain est une technologie de stockage et de transmission d'informations totalement sécurisée, transparente et décentralisée. Elle fonctionne sans aucun organe de contrôle. Les informations qui transitent sur la blockchain sont cryptées et offrent donc un niveau de sécurisation particulièrement élevé. Lorsque des cryptomonnaies s'échangent grâce à la blockchain, chaque opération est vérifiée puis validée avant d'être définitivement enregistrée.
Ce principe de cryptage de l'information, qui ne peut être ni falsifié ni piraté, a tapé dans l'œil des acteurs du secteur du voyage qui y voient par là des atouts non négligeables. Le mastodonte de l'assurance AXA teste actuellement la technologie dans le cadre de retards de vols d'avion. La blockchain permet alors au client de la compagnie aérienne dont le retard de vol a été validé et certifié via la blockchain de recevoir la compensation financière prévue dans ce cas de figure. L'avantage : le client n'a plus à effectuer d'interminables actions pour bénéficier de la compensation financière de la compagnie.
De multiples possibilités envisagées
Mais les acteurs du secteur du tourisme voient encore plus loin, car la blockchain peut en effet transformer le visage du voyage sur bien des aspects : l'identification des voyageurs aux frontières, le suivi des bagages ou encore la gestion des programmes de fidélité.
La blockchain peut apporter plus de fluidité, de simplicité, de rapidité tout en élevant le niveau de sécurisation des échanges.
Le Canada teste actuellement l'usage de la technologie pour les passages aux frontières. Dans ce cadre, la blockchain permet de gagner du temps car les informations sur l'identité des voyageurs sont vérifiées et validées bien en amont de l'instant T où ils se présentent physiquement au poste de contrôle dans l'aéroport. Les informations sont passées au crible bien avant leur passage, raccourcissant automatiquement le temps que chaque voyageur passe devant les agents en charge du contrôle des identités. Et comme la blockchain permet de sauvegarder les informations, les voyageurs qui se rendront régulièrement dans le même pays bénéficieront de facilités pour passer la frontière. Du temps gagné à la clé.
Il en va de même pour le suivi des bagages qui peut dans de nombreux cas être un véritable casse-tête. Lorsqu'un bagage est perdu au cours d'un transit entre deux avions et deux pays, il peut être difficile de savoir où il se trouve. La blockchain peut justement remédier à ce problème et permettra donc de le suivre à la trace, étape par étape, de connaître très précisément son positionnement. Le problème des bagages égarés voire perdus ne se présenterait donc plus.
Et pour ce qui est des programmes de fidélité, tant avec les compagnies de transport qu'avec les hôtels par exemple, là encore la blockchain serait avantageuse. La gestion des points de fidélité serait bien plus fluide et intuitive, offrant une traçabilité et une sécurisation infaillible. Finis les couacs.
L'utilisation de la technologie de la blockchain dans le secteur du voyage n'en est encore qu'à la phase de tests. Mais vus les avantages qu'elle procurerait dans ce contexte, son déploiement ne fait plus grand doute et n'est plus qu'une histoire de temps.
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